After-sales Service: | Video Technical Support |
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Warranty: | 1 Year |
Fazer Gelo: | Escorrer |
Arrefecimento Way: | Refrigerado a água |
Automação: | Automação |
Tamanho da máquina: | Grande |
Fornecedores com licênças comerciais verificadas
PERGUNTAS FREQUENTES |
1. Perguntas antes da cotação
A. você faria gelo da água do mar, do saltwater ou do doce?
B. onde e quando a máquina seria instalada de forma aproximada?a temperatura ambiente e a temperatura de entrada de água?
C. qual é a fonte de alimentação?
D. qual é a aplicação do gelo floco produzido?
E. qual o modo de arrefecimento que prefere? Água ou ar, refrigeração por evaporação?
2. Instalação e colocação em funcionamento
A. instalado pelos clientes de acordo com os manuais, instruções online e videoconferência ao vivo da ICESTA.
B. instalado por engenheiros da ICESTA.
C. a ICESTA organizaria engenheiros 1~3 baseados nos projetos para os locais de instalação para a supervisão final de todas as instalações e comissionamento.
D. os clientes precisam de fornecer alojamento local e bilhete de ida e volta para os nossos engenheiros e pagar as comissões. US dólares 100 por engenheiro por dia.
E. a energia, a água, as ferramentas de instalação e as partes separadas precisam estar prontas antes que os engenheiros da ICESTA cheguem.
3. Garantia e suporte técnico
A. 1 ano após a conhecimento de embarque .
B. qualquer falha ocorrida dentro do período devido a nossa responsabilidade, a ICESTA fornecerá as partes separadas gratuitamente.
C. a ICESTA fornece suporte técnico completo e cursos de treinamento após a instalação e comissionamento do equipamento.
D. suporte técnico permanente e consulta durante todo o tempo de vida útil das máquinas.
E. mais de 25 engenheiros para serviços pós-venda instantâneos e mais de 15 estão disponíveis para servir no estrangeiro.
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4. Procedimentos de reclamação por avaria
A. a descrição detalhada por escrito da falha é exigida por fax ou correio, indicando as informações relevantes do equipamento e a descrição detalhada da falha.
B. são necessárias imagens relevantes para confirmação de falha.
C. a equipa de engenharia e serviço pós-venda da ICESTA verificará e formará um relatório de diagnóstico.
D. serão oferecidas aos clientes soluções adicionais para resolução de problemas no prazo de 24 horas após a recepção da descrição e das imagens escritas
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