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Normalmente, enviamos mercadorias pela DHL, UPS, EMS, correio aéreo Singpost e Hong Kong Airmail.
DHL: 3-5 dias
UPS: 5-7 dias
EMS: 10-15 dias úteis
Chinapost/HongKong Airmail: 7 - 25 dias úteis. No máximo 45 dias.
Se não recebeu as mercadorias durante o período normal, contacte-nos para verificar o estado da embalagem atempadamente online ou por e-mail.
2, Substituição e garantia do produto
Se tiver algum problema de qualidade de prodcut, pode enviá-lo de volta para nós com a condição original, iremos reparar ou trocar um novo por si.
Se tiver algum problema de utilização dos produtos que compram da TWE, envie-nos primeiro um feedback e iremos discutir o problema consigo. Através do nosso apoio técnico, podemos descobrir o seu problema através do nosso apoio técnico na maioria dos casos.
Produtos perdidos: Se os produtos se perderem na entrega ou se continuar a não receber o seu artigo durante um longo período de tempo, contacte atempadamente o nosso serviço de apoio ao cliente. Vamos lidar com este ASAP. Por favor, não lidar com tudo por si mesmo, queremos que você se comunique conosco. Normalmente, iremos fornecer o número de rastreio e a ligação de monitorização atempadamente. Se os produtos se perderem e nos confirmarmos aos Estafetas, iremos agendar a reentrega dos seus produtos. Se você quiser enviá-lo através de expresso, então você precisa pagar a taxa de envio expresso.
3, Serviço técnico:
. Se tiver problemas técnicos com o produto que recebeu da nossa parte, contacte-nos online ou por e-mail: Contacte-nos
Serviço de ajuda remota:
Se o seu problema precisar de ser resolvido através de ajuda remota por parte do nosso engenheiro, transfira o software teamviewer, instale-o no seu computador e, em seguida, forneça-nos ID e palavra-passe para ajuda remota.
Desejo que você tenha um tempo agradável de compra!