Parâmetro TÉCNICO
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Perguntas mais frequentes sobre
Sobre a qualidade do desempenho da máquina
1. Q: Como garantir a qualidade das peças de terceirização?
A Primeira escolha mais de 2 suppler por concurso, existem rigoroso sistema e processo para inspecionar as peças de terceirização. E existem inspectores de terceirização, após a inspeção de produtos qualificados, etiquetagem e armazenamento. Não qualificado, retornar.
2. Q: Que marca de parte elétrica?
R: Use o mundialmente famoso brands, a Siemens, Omron, Toshiba, Schneider, ABB
O cliente pode especificar a marca.
3. Q: Como controlar a qualidade?
R: Existem inspectores para inspecionar a qualidade e desempenho do equipamento, após a montagem, a máquina funcionar continuamente por pelo menos 12 horas de uma só vez, tempo total de funcionamento não deve ser inferior a 48 horas.
Sobre o serviço de pós-venda
1. P: Qual é o tempo de garantia?
A: 2 anos após a chegada da máquina na fábrica
2. Q: Como resolver o problema?
A: Dentro de uma hora após a obtenção de problema do cliente, informar a forma de solução, existem três formas para diferentes condições.
1, que pode ser resolvido por telefone ou e-mail, ela será resolvido em duas horas.
2. O que pode ser resolvido pelo controle remoto, ele será resolvido no prazo de quatro horas(a máquina estiver equipada com o problema de controle de Rede Remota).
3. Que é preciso resolver o problema no local, engenheiro chegar na fábrica dentro de uma semana(nos dois anos a data de garantia, engenheiro tenha visto a qualquer momento do país onde a máquina.
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